Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados?

A PURACERÂMICA é responsável pelos dados pessoais que recolhe e utiliza no âmbito dos serviços do estúdio, sem prejuízo do papel desempenhado pelos prestadores externos indicados nesta política.

2. Dados que podemos recolher

Dependendo da forma como interage connosco, podemos tratar dados como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• dados da reserva;
• número de participantes;
• workshop, atividade ou serviço selecionado;
• mensagens e informações que nos envia;
• informações relativas a vouchers ou cartões-presente;
• preferências relativas a newsletters;
• dados técnicos gerados durante o acesso ao website.

Solicitamos apenas os dados razoavelmente necessários para a finalidade em causa.

3. Finalidades do tratamento

Podemos utilizar dados pessoais para:

• processar e gerir reservas;
• prestar workshops, pintura em cerâmica e outros serviços;
• contactá-lo relativamente a uma reserva ou peça terminada;
• responder a pedidos e questões;
• gerir vouchers e cartões-presente;
• enviar newsletters ou comunicações de marketing quando permitido;
• operar e proteger o website e os nossos sistemas;
• manter registos adequados da atividade e das transações;
• cumprir obrigações legais ou regulamentares.

4. Fundamentos jurídicos

Consoante a situação, tratamos dados pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos:

• Execução de um contrato: quando os dados são necessários para gerir uma reserva ou prestar um serviço solicitado.
• Consentimento: por exemplo, quando opta por subscrever comunicações de marketing.
• Interesses legítimos: quando o tratamento é razoavelmente necessário para operar, melhorar e proteger o estúdio e comunicar com clientes, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos.
• Obrigação legal: quando a conservação ou divulgação de determinados dados seja exigida pela legislação aplicável.

5. Reservas online – SimplyBook.me

Utilizamos a SimplyBook.me para disponibilizar o nosso sistema de reservas online.

Quando utiliza a plataforma de reservas, os dados necessários para criar e gerir a reserva podem ser tratados através da SimplyBook.me. Estes dados podem incluir nome, contactos, serviço selecionado, data, horário e outras informações relacionadas com a reserva.

A SimplyBook.me poderá também utilizar cookies ou tecnologias semelhantes no âmbito da sua plataforma. Ao utilizar esse serviço, aplica-se igualmente a informação de privacidade e cookies disponibilizada pela própria plataforma.

6. E-mail e newsletters – Brevo

Podemos utilizar a Brevo para gerir newsletters, listas de subscritores e comunicações por e-mail.

Caso subscreva comunicações de marketing, o seu endereço de e-mail e dados relacionados com a subscrição poderão ser armazenados e tratados através da Brevo.

Poderá cancelar a subscrição de comunicações de marketing a qualquer momento através da opção de cancelamento disponível no respetivo e-mail ou contactando-nos diretamente.

7. Alojamento do website – Hostinger

O nosso website é alojado através dos serviços da Hostinger.

No âmbito do alojamento e da proteção do website, poderão ser tratados automaticamente dados técnicos como endereços IP, registos de acesso, informações do navegador ou informações relativas a erros.

Estes dados técnicos são normalmente utilizados para disponibilizar, proteger, manter e resolver problemas técnicos do website.

8. Serviços Google

A PURACERÂMICA mantém uma presença em serviços Google, incluindo o Google Business Profile.

Caso interaja connosco diretamente através de um serviço Google, por exemplo através de avaliações, direções, mensagens ou outras funcionalidades, a Google poderá tratar dados de acordo com as suas próprias condições de privacidade.

Os dados tratados diretamente pela Google estão sujeitos às respetivas práticas de privacidade e não são controlados exclusivamente pela PURACERÂMICA.

9. Cookies

O website principal da PURACERÂMICA não foi concebido para colocar cookies próprios não essenciais de publicidade ou marketing no seu dispositivo.

Serviços externos que decida utilizar, em particular o sistema de reservas SimplyBook.me, poderão utilizar os seus próprios cookies ou tecnologias semelhantes.

Quando utiliza ou abre uma plataforma externa, aplica-se a respetiva informação de cookies e privacidade.

10. Partilha de dados pessoais

Não vendemos os seus dados pessoais.

Os dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços quando isso seja razoavelmente necessário para a nossa atividade, incluindo fornecedores de reservas, e-mail, alojamento e serviços técnicos relacionados.

Poderemos ainda divulgar dados quando tal seja exigido por lei ou necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos legais.

11. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores externos poderão tratar dados em países fora de Portugal ou fora do Espaço Económico Europeu.

Quando aplicável, essas transferências deverão estar sujeitas às garantias exigidas pela legislação de proteção de dados, tais como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legais de transferência.

12. Prazo de conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos e para cumprir eventuais obrigações legais, contabilísticas ou administrativas.

Por exemplo:

• os dados de reservas e transações poderão ser conservados enquanto forem necessários para gerir o serviço e cumprir obrigações legais;
• a correspondência relativa a pedidos poderá ser conservada enquanto o assunto estiver a ser tratado e durante um período razoável após a sua conclusão;
• os dados de marketing poderão ser conservados até cancelar a subscrição ou retirar o consentimento;
• os registos técnicos poderão ser conservados de acordo com as definições e necessidades de segurança do fornecedor de alojamento.

13. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, poderá ter o direito de:

• solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• solicitar a retificação de dados incorretos;
• solicitar o apagamento em determinadas circunstâncias;
• solicitar a limitação do tratamento;
• opor-se a determinados tratamentos;
• solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• retirar o consentimento quando o tratamento se baseie nele.

Para exercer um direito relacionado com os seus dados pessoais, contacte-nos através de info@puraceramica.pt.

14. Reclamações

Se tiver alguma preocupação relativamente à forma como os seus dados pessoais são tratados, recomendamos que nos contacte primeiro para que possamos tentar resolver a situação.

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade caso os nossos serviços, sistemas ou obrigações legais sejam alterados.

A versão atual será publicada nesta página juntamente com a data da última atualização.

16. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade ou dados pessoais, contacte info@puraceramica.pt.